Фонд работает по одной и той же системе с 2020 года. Каждая заявка проходит пять этапов от поступления до фотоотчёта. Без чёрных ящиков и серых зон.
Семья оставляет заявку через сайт, WhatsApp или приходит через знакомых из мечети. Указывает потребность, состав семьи и прикладывает документы — справку о доходах, чеки на лекарства, квитанции коммунальных.
Заявка проверяется по 5 параметрам: дубликаты по телефону, география, наличие документов, реальность ситуации, бюджет фонда. Получает категорию — зелёная (одобрить сразу), жёлтая (ручная проверка), красная (требует углублённой верификации с выездом).
Каждая заявка рассматривается с точки зрения исламских критериев нуждающегося. Шариат-советник фонда сверяет ситуацию с категориями получателей по Сунне — вдовы, сироты, многодетные, должники, тяжело больные. Решение фиксируется в реестре. Если случай не наш — направляем в профильную организацию.
История семьи (с её согласия, без личных данных) публикуется на сайте. Указывается цель сбора и срок. Дарители видят прогресс в реальном времени. Когда цель достигнута — сбор закрывается автоматически.
Координатор фонда закупает помощь по списку и передаёт семье. Никогда не выдаём деньги наличными — только товар или прямая оплата счёта. Все чеки сохраняются. Передача фотографируется без лиц получателей. Каждый даритель получает персональный отчёт на email.
Только адресный товар или прямая оплата счёта поставщику. Деньгами на руки не выдаём.
Все чеки, заявки, переписки хранятся в защищённом архиве. Можем поднять любой кейс.
Любой даритель может запросить детальный отчёт по своему сбору в любой момент.
Имена и лица не публикуются без письменного согласия. Помощь — без обязательств публичности.